Dicas para ajudar você a vender mais na Internet

Dica 1: Simplifique

Embora seja tentador adicionar vários recursos interativos ou gráficos a um site, eles podem sobrecarregar e afastar seus clientes.

Em termos de web design para e-commerce, simples é sempre melhor. Ninguém quer clicar em cinco páginas, lidar com um milhão de pop-ups ou procurar um menu de navegação que não existe. Erros de design como esses resultam em clientes perdidos, o que equivale a vendas perdidas.

Pense em seu design como se você fosse o usuário final. Você ficaria frustrado ao navegar pelo seu site? Você pode encontrar tudo o que precisa com um ou dois cliques? Os menus e botões têm indicações claras e legíveis? Você deve considerar essas ideias no design da sua loja.

O minimalismo é uma das principais tendências de design em 2020, e por bons motivos. Elementos como fontes grandes, um layout centrado no produto e generoso uso de espaço em branco são esteticamente agradáveis, e dão aos olhos do cliente um descanso da sensação caótica de locais mais sobrecarregados.

Outros elementos do design simples incluem:

• Conteúdo facilmente legível
• Fontes simples e fáceis de ler
• Esquemas de cores unificados
• Elementos de navegação claramente identificáveis
• Categorias de produtos facilmente navegáveis

Mostre seu produto, descreva-o claramente e informe o cliente sobre como fazer a compra.

Dica 2: Aproveite as imagens e cores

Imagens grandes e de alta qualidade são uma ótima maneira de exibir seus produtos em um site de design simples: deixe que as fotos falem por si mesmas. Elas atraem a atenção dos clientes, deixando-os curiosos.

As imagens aumentam a conversão, às vezes em até 40%, por isso é fundamental apresentá-las com destaque. Os clientes querem saber o que vão receber e querem ver de todos os ângulos possíveis, antes de comprar. Fotos profissionais e limpas de seu produto criam confiança.

Usar a psicologia das cores no design de seu site de e-commerce também pode persuadir os clientes. Tudo, desde a cor do seu fundo até o tom da cor de seu botão, pode gerar conversões.

Certas cores evocam certas emoções nas pessoas, conscientemente ou não. Em algumas culturas, o azul pode aumentar a sensação de confiança. O vermelho pode sinalizar energia, paixão e perigo. As cores também podem sugerir algo sobre sua marca.

• Tom: Considere o que você imagina como o tom da sua marca, algo extravagante, sério ou peculiar.
• Valor: Cores como tons elegantes de preto e tons brilhantes de dourado podem ser usadas para dar a sensação de luxo.
• Época: Algumas cores transmitem um toque vintage ou futurista.

Usar cores e imagens que combinem pode inspirar emoções e motivar uma pessoa a agir. O simples fato de um determinado botão ser vermelho, por exemplo, pode aumentar as taxas de cliques em até 34%.

Dica 3: Otimize seu site para celular e deixe-o mais rápido

Todos sabemos que, mais do que nunca, os usuários estão navegando pela web em seus smartphones. Algumas pessoas nem mesmo possuem computadores ou laptops; seus telefones são a única fonte de acesso à internet. Clientes mais jovens, na faixa etária da Geração Z em especial, navegam mais pelo celular.

Se o seu site é confuso ou não carrega no celular, você perderá vendas. As pessoas perderão a paciência e irão para outro site.

Seu site deve se ajustar ao tamanho da tela do smartphone ao carregar, e as imagens devem carregar corretamente. Os links e botões de navegação devem funcionar tão bem e tão intuitivamente no celular quanto em um laptop ou desktop. Você deve ter certeza de que manteve a mesma funcionalidade e aparência limpa do seu site no desktop, especialmente na página de pagamento.

Seu site também deve ser rápido. Uma página que demora para carregar faz as pessoas julgarem seu site e, possivelmente, sua marca, antes mesmo de terem visto um único produto. Quando sua página demora mais de 4 segundos para carregar, você já perdeu 25% dos visitantes.

Para evitar carregamento lento, use um design minimalista e fique atento aos elementos que você está usando. Evite sobrecarregar a página de sua loja de e-commerce com um monte de gráficos interativos ou blocos de texto aleatórios. Eles retardarão o carregamento. Use boas imagens com formatos de arquivos que usam menos dados. Imagens JPG de alta qualidade têm boa exibição na web, enquanto arquivos PNG enormes demorarão mais para carregar.

Dica 4: Ofereça pagamento simples e integrado

Você já deve saber de cor, mas é bom repetir: Não dificulte para seu cliente quando ele chegar à página de pagamento. Você gasta muito tempo e esforço investindo em um site que leva os clientes à linha de chegada. Certifique-se de que eles cruzem esta linha.

Dê aos clientes a opção de pagar sem precisarem se inscrever. Faça com que eles preencham o mínimo possível de campos, com apenas informações necessárias. Rotule claramente esses campos. Exiba uma prévia do produto no carrinho e com uma descrição, para que os clientes possam revisar o que estão comprando.

Além disso, não espere chegar até o final para comunicar as taxas de envio ou outras taxas da compra. Se eles percorrem todo o caminho para “confirmar a compra” e veem um total muito maior do que esperavam, eles ficam com a sensação de desonestidade e abandonam o carrinho.

Seja direto sobre as opções de envio e quanto elas custam. Descreva as suas políticas de devolução e reembolso na página de pagamento, para que o cliente saiba exatamente o que esperar se precisar devolver um produto. Saber que uma política está em vigor deixa o usuário mais tranquilo e dá mais credibilidade ao seu site.

Para comprar o produto, o cliente deve saber quais informações lhe dar, por que você precisa delas e como você as protegerá. Por isso, facilite o processo.

Dica 5: Use avaliações e depoimentos

Uma das primeiras coisas que as pessoas fazem quando pesquisam um novo produto é verificar as avaliações dos clientes. O que outras pessoas acharam do produto? O que seus amigos acham dele? Como foi a experiência deles com a sua empresa, como um todo? Este é o tipo de informação que você quer que as pessoas vejam.

Adicione um sistema de classificação e peça aos clientes que façam avaliações sinceras. Claro, tente obter o máximo de resultados positivos que puder. Ver uma série de avaliações de 4 e 5 estrelas ajuda muito a reforçar a confiança de alguém. E as pessoas que confiam em você estão muito mais propensas a pagar pelo seu produto ou serviço.

Coloque também os depoimentos em um lugar bem visível do seu site. Adicione-os ao seu blog ou à página de pagamento. Adicione imagens de seus clientes aos depoimentos, se puder. Ler uma boa avaliação de alguém que mostra seu rosto, e não apenas um avatar, ajuda muito a construir confiança com novos clientes.

Outra maneira de criar confiança é publicar uma página de perguntas frequentes, de fácil localização. Responda às perguntas mais frequentes de seus clientes. Inclua a página nos menus de navegação superior e inferior, e coloque links dela, quando apropriado, em outras áreas do seu site. Você pode até mesmo considerar configurar um fórum para permitir que outros clientes experientes também respondam às perguntas.

Crie um site de e-commerce com seus clientes em mente

É fácil fazer um site. Difícil é tornar esse site uma experiência bonita e intuitiva para o usuário. Mas o esforço extra vale a pena.

Inspire-se nos seus sites favoritos e observe os que usam um design simples e limpo. Depois, tente incorporar esse estilo em sua própria loja de e-commerce.

Quando estiver pronto para construir ou atualizar sua loja on-line, encontre uma empresa que lhe permita cuidar dos vários aspectos de seu negócio em um lugar completo. O Mailchimp oferece um criador de sites, mas, se já tiver um site, você pode utilizar nossas integrações de e-commerce para conectar seu site com design bonito e profissional ao seu marketing, ajudando a transformar seus visitantes em clientes. Assim, você pode promover habilmente seu site ao público para que ainda mais clientes desfrutem da experiência do usuário proporcionada pelo excelente design da sua página.